Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Cosyo, accessible à l’adresse https://cosyo.shop. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Nom commercial : Cosyo Exploitant : Rudy Lassus, entrepreneur individuel (EI) — micro-entreprise Adresse : 22 Rue Anne Frank, 32000 Auch, France SIREN : 107 806 390 (SIRET : 107 806 390 00012) E-mail : frescoo6572@gmail.com Téléphone : 06 42 47 54 56

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Leurs caractéristiques essentielles sont indiquées sur leurs pages respectives. Les photographies sont présentées à titre indicatif ; de légères différences peuvent exister avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client ajoute les produits à son panier, vérifie sa commande, puis la valide. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est alors envoyé. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit, auquel cas le client est intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande et est exigible immédiatement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; le vendeur ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine.

La livraison standard est gratuite. Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées et livrées dans un délai indicatif de 7 à 12 jours ouvrés. En l’absence de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut demander l’annulation de sa commande et son remboursement intégral, conformément au Code de la consommation.

Pour toute question sur une livraison : frescoo6572@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, en contactant le vendeur à frescoo6572@gmail.com. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant cette demande, à l’adresse : 22 Rue Anne Frank, 32000 Auch, France. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (livraison standard), intervient au plus tard 14 jours après la demande de rétractation ; le vendeur peut le différer jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d’une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte le vendeur à frescoo6572@gmail.com.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à ses instructions, ni d’un événement de force majeure.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes servent à leur traitement et à leur livraison, conformément à notre Politique de confidentialité. Le client peut exercer ses droits en écrivant à frescoo6572@gmail.com.

12. Médiation de la consommation

En cas de litige, et après une réclamation écrite adressée au vendeur restée sans réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — saisine en ligne sur www.cm2c.net

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur bénéficie des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.