Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, envoyez-nous un e-mail à frescoo6572@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec la marche à suivre.
Conditions de retour
- L’article doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, et en bon état.
- Vous disposez de 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation pour nous renvoyer l’article.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Adresse de retour : Rudy lassus, Cosyo, 22 Rue Anne Frank, 32000 Auch, France
Merci de ne pas envoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable.
Article défectueux, abîmé ou erroné
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec une photo à frescoo6572@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article retourné (ou une preuve d’expédition) avant de procéder au remboursement.
Le remboursement comprend le prix de l’article et les frais de livraison initiaux (livraison standard).